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Cuando efectúa un pedido en nuestra tienda online mamparadecor.com, está aceptando las condiciones de venta aquí presentadas. En caso de duda o aclaración, nos encantará atenderle a través de nuestro correo electrónico info@mamparadecor.com
Plazos de entrega y envíos:
Los plazos de entrega están indicados en la ficha de cada producto:
- Normalmente, en productos estándar: 2 - 5 días hábiles aproximadamente.
- Producto a medida, bajo pedido: 15-20 días hábiles, aproximadamente.
Los pedidos se tramitan en horario laboral de Lunes a Viernes de 9 a 18h. Los pedidos efectuados fuera de dicha franja horaria se tramitarán durante el siguiente día laborable. El plazo de entrega indicado se verá incrementado cuando concurran días festivos, puentes laborables, en el periodo de cierre por vacaciones de los fabricantes de mamparas, que suele ser durante el mes de agosto y en Navidad desde el 24 Diciembre hasta el 7 de Enero (consulta plazos). Los plazos son orientativos y no suponen un compromiso contractual ya que dependen de varios procesos externos (producción, condiciones agencias transporte, …). No es posible fijar días concretos para la entrega, ya que las agencias de transporte no pueden garantizarlo al completo, aunque si tiene indicaciones que darnos respecto a la entrega haremos todo lo posible y se lo comunicaremos a la empresa de transporte encargada.
Los envíos de pedidos se realizan con portes pagados, de manera gratuita para el cliente en cualquier punto de la Península Ibérica (en pedidos inferiores a 100€, el coste del envío será de 8€). Envío a Islas Baleares, coste de 40€ y a Islas Canarias consultar.
Las entregas se realizan por norma general a pie de calle debido a que las agencias no incluyen el servicio de entrarlo al domicilio. En ocasiones el mismo chofer se puede ofrecer amablemente a llevarle la mampara, aunque no tiene obligación. En situaciones especiales como calles peatonales, accesos restringidos, ... las entregas se realizarán en el punto más cercano posible al que se pueda acceder.
Métodos de pago:
Formas de pago seguras
En Mamparadecor ofrecemos sólo métodos de pago seguros cumpliendo con todos los requisitos legales establecidos.
En el momento de tramitar su pedido, podrá elegir el método que prefiera más cómodo:
Pago con tarjeta - TPV: El pago con tarjeta se efectúa a través de una plataforma segura perteneciente a la entidad bancaria encargada de la operación. De esta manera, los datos de la tarjeta del cliente no son gestionados por MamparaDecor. Aceptamos las siguientes tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, Maestro.
Transferencia bancaria: No pediremos nunca su número de cuenta. Si elige está opción de pago, le enviaremos por correo electrónico la confirmación de su pedido con nuestro número de cuenta de Banco Sabadell, para poder realizar el pago en el plazo de 48 horas. Si en este plazo el pago no se hiciese efectivo el pedido quedará anulado.
Paypal: Durante la compra en MamparaDecor también puede hacer uso de su cuenta de PayPal para efectuar el pago del pedido. Durante el proceso de compra, se le redigiriá automáticamente al sitio web de PayPal con el fin de que se identifique con su nombre de usuario y contraseña.
Bizum: Podrá pagar mediante Bizum a través de la opción Pago con tarjeta. Una vez elegido Bizum, será redirigido a su entorno seguro donde pedirán su número de móvil y un PIN de 4 dígitos que le enviarán previamente. Si todo es correcto, recibirá una clave por SMS para confirmar el pago. Al finalizar será redigirido a la página de confirmación del pedido.
Aplázame: Puedes financiar tus compras cómodamente. En cada producto te aparecerá la información para financiar el producto seleccionado. Sólo tiene que *Seleccionar Aplazame como método de pago *Elegir las cuotas y día de pago *Introducir DNI y teléfono móvil *Y la respuesta es inmediata. Sin papeleos de forma rápida y segura.
Todos los productos que aparecen en la web ya tienen incluidos el IVA que corresponde al 21%.
Garantía:
Nuestros productos están garantizados ante cualquier defecto de fabricación, durante 3 años a partir de la fecha de entrega. Quedan excluidos de garantía, los daños provocados por el uso indebido o montaje incorrecto del producto, por la utilización de productos de limpieza agresivos que contengan lejía, ácidos, amoniaco, etc… Quedan excluidas las piezas que tienen un desgaste natural por el uso como rodamientos, gomas, etc. No queda cubierto por la garantía la rotura de los vidrios, ya que esta rotura siempre se debe a un golpe, casi siempre en una de las esquinas durante el montaje. Es muy importante proteger bien las esquinas y apoyarlas en superficies blandas, como cartón u otro material blando durante la instalación.
En caso de producto defectuoso se procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o solución a convenir con el cliente, sin coste alguno para el cliente.
Tenemos a su disposición un servicio postventa, al cual se pueden dirigir a través del correo electrónico info@mamparadecor.com, desde donde nos haremos cargo de cualquier incidencia que pueda surgir para solucionarla de la manera más rápida posible.
Si en un futuro necesitase la reposición de alguna pieza de la mampara, a través de nuestro servicio postventa exclusivo para nuestros clientes, se la haremos llegar a la mayor brevedad posible, tanto si está en periodo de garantía como si hubiera acabado dicho periodo con un gran descuento de la pieza o repuesto en cuestión, hasta fin de existencias. Los accesorios asociados a nuestros productos, no se venden por separado con lo que sólo es posible adquirirlos en el mismo momento de la compra del producto principal. Si el cliente necesitase algún elemento o accesorios aparte de un producto que haya comprado previamente, nos deberá consultar la disponibilidad y presupuesto.
Devoluciones o cancelaciones:
El cliente dispone por ley de 14 días naturales para devolver el producto desde la recepción del mismo. En caso de desistimiento, el comprador debe asumir los gastos de envío.
Se podrá realizar la devolución del producto siempre que no sea un producto fabricado a medida. Para las devoluciones es necesario que el producto no esté abierto ni manipulado y siempre en su embalaje original. La devolución en caso de no ser justificada, correrá a cargo del cliente. Si la mercancía se ha sacado del embalaje pero no se ha manipulado, se realizará la devolución con un recargo de 25.-€ por depreciación del producto. En caso de error ajeno al cliente, la devolución no tendrá coste y será a nuestro cargo. No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o fabricaciones especiales.
Contamos con un seguro de transporte que cubre toda incidencia en la agencia durante su transporte. Durante la descarga, revise bien la mercancía entregada y compruebe que recibe tantos bultos como pone en documento de la agencia. Aconsejamos anotar en el documento de entrega de la mercancía “Pendiente de revisar” y se indique cualquier observación en caso de ver que el embalaje esté dañado o en mal estado. Además dispone del plazo de 24 horas para revisar que el producto está en perfecto estado. En caso de que alguna pieza llegue dañada, nos tiene que hacer llegar por correo electrónico a: info@mamparadecor.com una fotografía junto a su número de pedido y nos encargaremos de la reposición en el menor tiempo posible.
Si el pedido se encuentra en fase de “Preparación en curso” no se aceptarán anulaciones del mismo.